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Respostas às perguntas mais frequentes

Quais são os prazos de execução e entrega?


Os prazos dependem de três factores:
1) Se o serviço é normal, expresso ou urgente.
2) A técnica de pintura.
3) O tamanho do quadro.
Se procura um presente rápido e fácil? Ofereça um Voucher Oferta para ser usado numa pintura do valor que lhe convenha!
A seguinte tabela refere-se tempo entre o dia em que a encomenda é feita até ao dia em que recebe a pintura.

Gratis: 20 DIAS

Express: 10 DIAS + 10 %

Prioritario: 5 DIAS + 20 %

Urgente: 2-3 DIAS + 40 %

Existe um serviço expresso para enviar pedidos?


Sim. Como pode ver na tabela existem 3 tipos de serviços pelos quais pode optar para reduzir o prazo de entrega. Os preços dependem do nível de prioridade e urgência que pretende.

Paguei o saldo restante, mas ainda não recebi uma notificação do envio. Quando deveria acontecer?


Pedimos que calcule entre 2 a 4 dias a partir do dia em que fez o pagamento final para que a pintura seja enviada por correio expresso frágil, e receba uma notificação por e-mail. Precisamos que a pintura seque (no caso de pinturas a óleo ou acrílico), a armação e moldura sejam aplicadas (se necessário) antes do envio.

Quanto custa uma pintura?


O valor dos quadros variam de acordo com o tema (paisagens, pessoas, animais / animais selvagens ou pessoas e animais juntos) com a técnica (óleo, aquarela, lápis, lápis de cor, carvão, pastel ou acrílico), com o tamanho e tipo de moldura de quadro escolhida.
A parte mais complicada das pinturas são os sujeitos (pessoas e animais). Pintar rostos e detalhes das fotografia é a tarefa mais delicada e requer uma quantidade considerável de tempo. Por esse motivo, precisamos conhecer o número de sujeitos na pintura, de modo a determinar a complexidade e, consequentemente, o preço.
Caso sua fotografia contenha uma casa / veículo / paisagem adicione o número correspondente de sujeitos. No caso de pessoas ou animais serem representados, o número de pessoas e animais presentes deve ser contado. O número de sujeitos diz respeito ao número de pessoas e animais que você quer pintar e não considera imagens no fundo como casas, árvores, carros ou outros edifícios.Por favor, veja nossa lista de preços para mais informações.

Há algum custo extra para alterações?


Não, não há custos adicionais. Todas as alterações são gratuitas.

Quais métodos de pagamento aceites?


1) Cartões de crédito: Pague diretamente em nosso site usando o cartão de crédito
2) PayPal: Pode pagar usando sua conta do PayPal ou, se não tiver, com seu cartão de crédito através do link “Eu não tenho uma conta do PayPal”
3) Transferência bancária, MBWAY ou liquido. Por favor contacte-me para info@artclara.pt ou pelo telefone +351 925 380 809 se preferir outro método de pagamento.

Posso comprar um Voucher oferta?


Sim! É uma óptima ideia. Através do serviço Voucher oferta o destinatário receberá um e-mail nosso e um código exclusivo que permitirá que solicite nossos produtos de pintura. Também pode solicitar uma cópia do certificado em pdf pronta para ser impressa, ou que por nós seja enviado um postal para o comprador ou para o destinatário.Encomendar um Voucher oferta

Posso escolher o estilo em que será executada a minha pintura?


Sim pode! Veja a galeria online e escolha exemplos que gostaria de reproduzir, ou solicite directamente, por escrito ou enviando imagens de algum pedido particular ou ideia que tenha em mente. Refira exemplos de referência e faça saber quais os quadros que mais gostou, para que eu possa tentar pintar sua foto com um estilo similar.

Como é embalado o meu pedido?


Existem três opções de envio:
1) Enrolado – seu produto será enviado enrolado num tubo artístico.
2) Tela esticada em caixilho de madeira – seu produto será colocado numa moldura de madeira. Esta opção é válida apenas para pinturas a óleo e acrílicas.
3) Emoldurado – seu produto será entregue já emoldurado e pronto para ser pendurado. Todas as molduras são feitas de madeira sólida.

No site existem as medidas 30×40 cm, mas prefiro 40×30 cm. O que eu faço?


Ao indicar 30×40 cm referimo-nos a 30×40 e 40×30 cm. Se enviar uma fotografia horizontal, o produto que receberá será horizontal, se a fotografia for vertical, o produto será vertical. Caso prefira que uma fotografia horizontal seja pintada na vertical ou vice-versa, escreva nos comentários.

Posso escolher um fundo para a minha pintura?


Sim, sem nenhum custo extra. Existem duas opções. Pode pretender que o fundo fique ao meu critério ou escolher um plano de fundo, qualquer das opções é válida, tenho muito prazer em pintar um fundo que se adapte à sua imagem. Se você quiser manter o mesmo da fotografia, também é possível. Alternativamente, se quiser outro fundo pode enviá-lo para o site como uma foto de referência. Ao fazer o pedido utilize a caixa de texto onde pode solicitar todas as alterações desejadas, incluindo aquelas relacionadas ao plano de fundo.

Qual é a melhor técnica para a minha foto?


A melhor técnica é, acima de tudo, uma questão pessoal. É por este motivo que o aconselhamos a ver nossas galerias de pinturas a óleo, carvão, aquarela, pastel, lápis e acrílico e descobrir qual delas é mais do seu agrado. Por favor, verifique as diferenças entre as várias técnicas que oferecemos. As técnicas mais populares entre nossos clientes são acrílico e carvão.

Qual é a política de devolução?


Para saber a política de devolução, por favor clique aqui.

Posso pedir um tamanho personalizado? Qual é o preço?

Você pode pedir um tamanho personalizado. Basta inserir as dimensões tem em mente ou escrever as medidas exatas nos comentários. Entraremos em contato e informaremos o custo de suas medições personalizadas.

Posso ver uma imagem prévia da pintura antes de recebê-la?

Sim claro. Quando a pintura estiver pronta, entraremos em contato para visualizá-la on-line. A maioria dos nossos clientes fica satisfeita com a primeira versão. No entanto, se desejar alterações serão executadas e enviaremos novamente de volta para aprovação. Só então a pintura será enviada.

Eu gostaria de confirmar minha pintura ou pedir modificações. Como posso fazer isso?

Por favor envie confirmações e pedidos de alterações por e-mail.

Não há resposta para minha pergunta nesta página. O que posso fazer?

Pode utilizar nosso formulário de e-mail de contacto.

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